A
无论成人小孩，都需要办理护照,婴儿需要提供出生证明，我们不可以提供签证服务。游客必须准备好有效护照，并确保护照上有足够的空白签证页用于敲盖签证章。同时确保护照到期日在游程结束日期的6个月之后。
Q 要坐邮轮出去玩，旅游签证怎么办理？
A
在出发或选择线路前，一定要咨询签证的问题。通常中国公民护照需要每个目的地的签证，如果途经几个国家，便要到这些国家使馆进行签证（如果是欧洲申根签证国家，只签其一即可），这是一件费时间的事情。因此要根据行程提早安排，以免因为签证耽误你的假期。一般邮轮出行至济州或者日本九州部分城市均免签
Q 请问贵公司是否可以办理签证？
A
邮轮公司无法帮您办理签证，您可咨询相关的旅行社。以下签证信息可供您参考，但是具体以旅行社咨询为准，谢谢！您必须在出发旅行前准备号所有必需的签证，在某些情况下可能需要多次的入境签证。加勒比海航线：要求持有多次的美国入境签证；阿拉斯加航线：要求持有美国，加拿大两国的签证；日韩航线：要求持有单次的日本入境签证；韩日航线：要求分别持有韩国，日本两国的入境签证。
Q 邮轮上的用餐情形如何？
A
邮轮船票包括免费餐厅的用餐。邮轮上设有固定的用餐时间，提供早餐、中餐、晚餐，以及24小时的点餐服务（收费项目）。用餐种类有特色自助餐，正宗西餐，您可以根据自己的需求自由选择。同时，除免费餐厅外，邮轮上还提供自费特色餐厅，您可以品尝世界各地的美食。
Q 船上是否有中文菜单？
A
目前中国出发的航次上都提供中文菜单。
Q船上的餐厅是24小时开放吗？
A
船上的餐厅很多，开放时间各不相同。一般用餐时间都会开放。另外船上有 24 小时的送餐服务（收费项目），保证您在任何时刻都可以享受到您想要的饮食。
Q 可否携带饮料和食物上船？
A
除包装食品外，所有食品都不允许带上船。由于海关和边检的规定，所有船上食物也不允许带下船。
Q 需要准备哪些相关行李？
A
轻便的日间穿着、适合观光和购物的休闲服。对于行李的准备，我们提供以下建议：牛仔裤或宽松的便裤、运动衫、夹克或风衣，适合甲板活动或行走时穿着的低跟鞋子， 照相机、望远镜、雨衣、登山鞋以及旅行用伞，洗漱用品和拖鞋。
Q 我可以携带多少重量的行李？
A
登船规定的行李最大重量为90公斤。此外也请谨记国际及国内班机对行李携带量的限制条件。
Q如果我的行李遗失或在搬运的过程中被损坏，怎么办？
A
如果行李被损坏，请在码头填写“Personal Property Report"，然后可进行修理；随后将所有凭证扫描并发邮件给我们。我们的客服中心将与相关部门联系，进行后续工作，有任何反馈，我们将在第一时间内通知您。如果行李遗失，请将详细的行李描述告诉我们，我们的客服中心将与相关部门联系，进行后续工作， 有任何反馈，我们将在第一时间内通知您。
Q 是否可以带药品或针剂上船？
A
只要是医院开出的药品或针剂，均可带上船。
Q 船上是否有药品出售？
A
船上配有医务室，有常见药品出售。
Q坐邮轮会不会晕船？
A
晕船与以下几个方面有关：首先是体质，晕船和个人体质有很大的关系，如果您坐公交车会晕车，那么您很可能会晕船。其次是航行海域，辉煌号邮轮在设计航线时，就已经将航行区域的海况考虑在内，且大部份的行程都沿着海岸线航行。所以在大部分的时间我们的邮轮是相当平稳的，您甚至感觉不到它的移动，除非遇到较差的天气和海况。
Q 如果在船上生病了怎么办？
A
船上有医务室及驻船医生，为您提供医疗救助及紧急状况的处理。如果状况非常紧急，我们会联络岸上的医疗队派遣直升机或等靠港后进行救援，以上产生的费用，需乘客自行承担。
Q 目前一般有几种信用卡可在船上使用？
A
目前使用最多的是：银联信用卡、VISA维萨卡
、
MASTER万事达卡。
卡上必须要有VISA，MASTER，UnionPay的标志。
Q 在船上是否可以使用单币卡？
A
船上消费是以美金结算，您可以使用信用卡或者人民币单币卡。
Q船上是按什么汇率进行兑换？
A
船上是按照当日交易汇率进行货币的兑换，一般来说，会略微高于国家对外公布的外币汇率。
Q 我如何知道在船上消费了多少金额？
A
您的消费情况，请在下船前一天到服务总台查看。
Q我在船上，有没有办法联络到家人？
A
在每一间舱房都安装有电话，您可以打电话给远方的亲朋好友，让您轻松又方便与外界保持联系，这些服务都是要免费的。如有不可抗拒因素而暂停服务。
Q 邮轮上可以上网么？
A
当然可以。您可以在自己的舱房或者一些公共区域连接到无线网络。您也可以使用支持无线网络的笔记本电脑，通过覆盖在邮轮上的无线网络上网，您可以到服务总台购买相应的无线上网卡使用上网服务。
Q 孕妇可以上船吗？
A
在登船日怀孕超过24周的客人禁止登船，不到24周的客人最好有同伴陪同。
Q 小孩参加邮轮旅游是否有优惠价格？
A
邮轮的舱房有专为第三、第四位入住客人设立的折扣价格，而且无论是成年人还是小孩均可享受此优惠价格。所以当小孩以第三、第四人的名额入住船舱，则可以享受此折扣价格。如果小孩以第一或第二名额入住的话，则需支付正常价格，没有任何优惠价格。
Q婴儿上船有何限制条件吗？
A
乘坐邮轮旅行的婴儿必须在邮轮起航第一天时至少满6个月。
Q未成年人单独乘坐邮轮可以吗？
A
根据邮轮公司的规定：
1、所有的未成年人必须跟随法定监护人一起登船，如果跟随的成年人不是他的法定监护人（如：孩子的 爷爷奶奶不是其法定监护人）， 必须由法定监护人出具有效的授权书，授权该成年人可携带其孩子乘坐邮轮，并携带着授权书做为必要证明一起办理登船手续。
2、预定时，每个船舱中必须有至少1名超过21岁的成年人（系统中将所有21岁以下的皆视为未成年人）。未满21岁的游客只有在由父母中的一方陪同或者已经合法结婚的情况下才能单独住宿。我们不接受学生团体订舱。
3、预定时，必须诚实准确地填写孩子的实际年龄，不得在预订时隐瞒孩子的年龄或将孩子当成成年人来预定。
4、当一名成年人携带多名未成年人登船而不得不预定1个以上的船舱时，应首先预定4人舱房；如果实在需要预定两个舱房，这两个舱房必须首选内部联通房，其次必须是左右相连的舱房。例如假设有四个未成年人和两个成年人，又只能订到三间舱房，那么这三家舱房必须是连在一起的三间，并且两位成年人所住的舱房必须住在当中的那间，其左右两边必须各住着一个成年人和一个未成年人。
Q婴儿及儿童有什么食物选择？
A
婴儿食品由其监护人自行带上船，我们丰富的菜单选择可以满足孩子们对口味和营养的双重要求。您还可以向服务主管预订蔬菜浓汤、婴儿食品和现做的水果冰沙。
Q家长下船游览时是否可以将孩子留在船上？
A
不可以，如有特殊情况须由监护人陪同并至少提前一天通知船方。
Q我可以把婴儿推车或婴儿围栏床带上邮轮吗？
A
是的，只要它们可以放在舱房里的话。
Q上船的乘客有健康限制么？
A
所有乘客必须保证在体能与健康上适合旅行，且不至于对自己或者他人造成伤害。70岁以上老人需由家人或朋友陪同,并签署免责协议。
Q酒精饮料规定？
A
乘客随意携带酒精饮料上船是被禁止的，若酒精包装外无相关内容描述，并企图走私偷运上船的酒精饮品将予以没收并销毁。同时，按照邮轮常规操作，安保人员可暂时没收乘客行李中使用原包装的酒精类物品，并在航行结束后再将其归还。乘客在邮轮商店或停靠港口所购买的酒精类物品应交由安保人员保管，在航次结束前请向邮轮商店或前台询问，并领取被保管的酒精类物品。适酒年龄规定：北美地区邮轮的最低饮酒年龄为21周岁，南美、欧洲、亚洲、澳大利亚邮轮的饮酒最低年龄为18周岁。船上员工可以拒绝向嗜酒乘客继续提供酒精饮品，即便乘客已购买畅饮式套餐。
Q邮轮上是否要带电源转换器？是否有毛巾浴巾牙刷牙膏沐浴液等？有没有晾衣绳？
A
可以准备自己的转换插头，也可以登船后前往船中的客服中心借用插座转换器。船上不提供牙刷套装,有毛巾、浴巾、沐浴露用品及晾衣绳，阳台上有休闲座椅。
Q救生演习是否必须参加？
A
根据国际海事公约【International Convention of Safety of life at Sea （SOLAS）】，所有客轮于启航前必须进行安全演习，公约规定所有船上旅客及船员必须出席安全演习，请留意船上广播。所有客舱内均放置有救生指南，客舱门后亦贴有救生通告和指引，请旅客细阅有关内容。另外每间客舱均备有救生衣，请旅客自行检查救生衣数量是否足够每位旅客使用（包括小童及婴儿），如发现数量不足，烦请尽快联络房间服务员。
Q邮轮有哪些舱等级？不同等级，服务会不一样吗？
A
船上有阳台套房，阳台房，海景房以及内舱房。除了房间大小不同外，船上所有的服务待遇都一样，不会因舱房等级而产生差别待遇。
A
预订岸上游的方法有两种： 一、通过钻石邮轮辉煌号官网客服电话预定，大部分航线产品内提供岸上游行程供选择。二、通过您的邮轮代理或委托的旅行社预订咨询或者预订岸上游行程。
Q船上可以吸烟吗？
A
您好，基于安全理由，船上所有室内区域皆完全禁止吸烟！只有户外指定区域才能吸烟。
Q我选择好了房型，我能选择楼层么？
A
您好，我们的邮轮行程都是收客范围广，会帮您选择地域比较好的房型，但是不能帮您明确安排到楼层，敬请理解，谢谢合作。
Q邮轮旅游小贴士？
A
①邮轮上是世界各地不同文化交汇的场所，会有来自不同国家和地域的人在上面相遇。而目前中国靠港的邮轮除了外籍船员和外籍工作人员外，大部分都是中国游客。因此虽然是出境，但在船上一般不会有陌生感。热爱运动的客人可以带上慢跑鞋和健身服，在甲板上晨跑或者野跑，满眼全是大海，愉悦舒心。
②邮轮室内恒温，一般在26摄氏度，夏日休闲装在日常生活中必不可少，但如果喜欢晚上去甲板看星星，需要多带一件外套。在公共场合(如大堂、餐厅)需要穿戴整齐，而船长欢迎酒会和下穿前的香槟酒会都需要穿礼服隆重登场。
③船上免税店，最大优势是客人可以将战利品直接带回船舱，船上还会推出不同类别商品的促销。
Q邮轮旅游前的准备？
A
①邮轮公司出于倡导环保，减少海洋污染的考虑，在客舱房间内不提供牙膏、牙刷、拖鞋，需要自备；
②衣服要带好，海上早晚都比较凉，三伏天去都要带长袖衣裤的。
③准备好常用药，应为船上的药品应该没有那么全，如果是中药。那就更应该自己备好。带好防晒霜、太阳镜、务必要带运动鞋、正装(航行期间船长会举行欢迎鸡尾酒会，男士穿着礼服或深色西服，领结或领带及皮鞋；女士以深色套装、晚礼服及旗袍为佳)。
④要购物的话，准备好双币信用卡，需带VISA，MASTER等标记。
⑤手机需要咨询移动或联通的客服热线，确认出访国家是否开通国际漫游，手机是否能使用，是否需要租用特殊制式的手机，以及咨询出访国家收费标准、拨号方式。然后，带上本人身份证去营业厅，预存一定话费，就能开通国际漫游和国际长途功能，并领取《国际漫游服务手册》。
、VISA维萨卡
、
MASTER万事达卡
。
卡上必须要有VISA，MASTER，UnionPay的标志。
